A Samsung oferece diferentes prazos de garantia para seus aparelhos de ar-condicionado, variando conforme o modelo e os componentes. Compreender esses detalhes é essencial para assegurar seus direitos como consumidor e garantir o suporte adequado em caso de necessidade.
🛠️ Garantia dos Ar-Condicionados Samsung: O Que Você Precisa Saber
1. Ar-Condicionado Residencial (RAC)
- Modelos padrão: 12 meses de garantia total.
- Modelos WindFree™ PowerVolt: 24 meses de garantia total.
- Compressor Inverter™: 10 anos de garantia, contados a partir da data de aquisição ou entrega do produto, conforme a nota fiscal.
2. Ar-Condicionado Comercial (CAC) e Multi Conexões (FJM)
- Garantia total: 12 meses
- Compressor: 1 ano de garantia, a partir da data de aquisição ou entrega do produto.
3. Sistema VRF (DVM) e Água Gelada (Chiller)
- Garantia total: 24 meses.
- Compressor: 5 anos de garantia, contados a partir da data do relatório de start-up emitido pela Samsung ou parceiro autorizado.
- Evaporadores avulsos: 24 meses de garantia a partir da data de aquisição ou entrega.
- Sem start-up realizado pela Samsung: 90 dias de garantia a partir da data de aquisição ou entrega.
4. Acessórios
- Acessórios adquiridos separadamente: 24 meses de garantia.
- Controles remotos: 90 dias de garantia a partir da data de aquisição ou entrega.
📌 Como Acionar a Garantia
Para solicitar o serviço de garantia:
- Documentação necessária:
- Nota fiscal de compra.
- Número de série e modelo do produto.
- Relatório de start-up (para sistemas que exigem).
- Canais de atendimento:
- Acesse o site oficial da Samsung para mais informações.
- Entre em contato com a Central de Atendimento Samsung pelo telefone 4004-0000 (capitais e grandes centros) ou 0800-555-0000 (demais localidades).
✅ Dicas Importantes
- Instalação por profissionais autorizados: Para garantir a validade da garantia, é recomendável que a instalação seja realizada por técnicos credenciados pela Samsung.
- Manutenção regular: Realizar manutenções periódicas pode prevenir problemas e assegurar o bom funcionamento do aparelho.
- Guarde a nota fiscal: Este documento é essencial para comprovar a data de compra e acionar a garantia quando necessário.