A garantia é, sem dúvida, um dos fatores mais decisivos na hora de investir em um ar-condicionado. Para quem busca a combinação de tecnologia e confiabilidade, os modelos da LG, especialmente a linha Dual Inverter, são frequentemente a primeira escolha. No entanto, a política de garantia da marca possui nuances importantes que merecem ser detalhadas para garantir a tranquilidade do consumidor.
“O tempo de garantia de um ar-condicionado LG residencial (incluindo as linhas Dual Inverter Split e Portátil) é de 2 anos (24 meses) para o produto total (peças e mão de obra), e de 10 anos para o compressor Dual Inverter.”
Esta política de 2 anos de garantia total é válida para produtos adquiridos a partir de 1º de Setembro de 2025, representando uma ampliação significativa na cobertura oferecida pela LG Brasil.
Detalhando a Cobertura: 2 Anos de Garantia Total
A garantia de um produto é composta pela garantia legal e pela garantia contratual. A LG combina ambas para oferecer uma cobertura robusta para seus aparelhos de ar-condicionado residenciais:
| Tipo de Garantia | Duração | Cobertura | Base Legal |
| Garantia Legal | 90 dias (3 meses) | Produto total | Prevista pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC). |
| Garantia Contratual | 21 meses adicionais | Produto total | Oferecida pela LG, somando 2 anos (24 meses) de cobertura completa. |
| Garantia do Compressor | 10 anos | Apenas a peça (Compressor) | Exclusiva para o Compressor Dual Inverter. |
Durante o período de 2 anos, a garantia cobre integralmente qualquer defeito de fabricação que possa surgir tanto na unidade interna (evaporadora) quanto na unidade externa (condensadora), incluindo o custo das peças de reposição e a mão de obra necessária para o reparo.
O Grande Diferencial: Garantia de 10 Anos do Compressor
O componente mais vital e, muitas vezes, o mais caro de um ar-condicionado é o compressor, o “coração” do sistema de refrigeração. A LG demonstra confiança na durabilidade de sua tecnologia Dual Inverter ao oferecer uma garantia estendida de 10 anos para esta peça.
É crucial entender a distinção desta garantia: ela cobre apenas a peça (o compressor) contra defeitos de fabricação.
- Nos Primeiros 2 Anos: O compressor está totalmente coberto pela garantia total (peça e mão de obra).
- Do 3º ao 10º Ano: Se o compressor falhar devido a um defeito de fabricação, a LG fornecerá a peça de reposição gratuitamente. No entanto, os custos de mão de obra, deslocamento do técnico e quaisquer outras peças do aparelho necessárias para o reparo serão de responsabilidade do consumidor.
Para validar a garantia de 10 anos do compressor, é indispensável que o consumidor guarde o Certificado de Garantia de 10 Anos que acompanha o produto, além da Nota Fiscal de compra.
Condições Essenciais para Manter a Garantia LG
A validade da garantia, seja a total de 2 anos ou a estendida de 10 anos para o compressor, está diretamente ligada ao cumprimento de condições específicas. A mais importante delas é a instalação.
- Instalação Qualificada: A instalação do ar-condicionado deve ser realizada por um profissional qualificado ou por uma Assistência Técnica Autorizada LG. A instalação inadequada é a causa mais comum de problemas e a principal razão para a perda da garantia.
- Nota Fiscal: A Nota Fiscal de compra é o documento legal que comprova a data de aquisição e é obrigatória para acionar qualquer serviço de garantia.
- Uso e Manutenção: A garantia não cobre danos causados por mau uso, negligência, acidentes, ou problemas externos como picos de energia ou danos por agentes da natureza (chuva, raios, enchentes). Embora a manutenção preventiva não seja uma exigência contratual, ela é altamente recomendada para o bom funcionamento e para evitar problemas que possam ser interpretados como mau uso.
Atenção: Para modelos comerciais (HVAC ou LCAC), a garantia total é geralmente de 1 ano. Verifique sempre o termo de garantia específico do seu modelo no manual do produto.
Conclusão
A LG oferece uma das políticas de garantia mais competitivas do mercado, com 2 anos de cobertura total e uma impressionante garantia de 10 anos para o compressor Dual Inverter. Essa cobertura estendida é um forte indicativo da qualidade e durabilidade esperada dos seus produtos.
Ao adquirir seu ar-condicionado LG, a chave para a tranquilidade é garantir a instalação correta e manter a Nota Fiscal e o Certificado de Garantia em local seguro. Investir em um profissional qualificado para a instalação é o primeiro e mais importante passo para assegurar que você terá direito a toda a cobertura oferecida pela marca.
Este artigo foi elaborado com base nas informações de garantia da LG Brasil para ar-condicionado residencial, válidas a partir de Setembro de 2025. Recomenda-se sempre consultar o manual e o termo de garantia que acompanham o seu produto específico.